Términos y Condiciones y Política de Privacidad · Vigencia: 12 de junio de 2026
QueenBee Creative Studio (“el servicio”, “nosotros”) es un producto de QueenBee Software: una plataforma de generación de contenido de marketing asistida por inteligencia artificial — posts, carruseles, videos y planificación de contenido, creados a partir de la identidad de marca y los materiales que el cliente aporta.
Cada cuenta corresponde a una empresa cliente y puede usarse desde varios dispositivos a la vez. El cliente es responsable de mantener su contraseña segura y de la actividad realizada desde su cuenta. Los planes se contratan por capacidad mensual (cantidad de generaciones y videos), no por cantidad de usuarios o sesiones.
Los materiales que el cliente sube (textos, fotos, logos) siguen siendo de su propiedad. El contenido generado por la plataforma para el cliente es del cliente: puede usarlo, editarlo y publicarlo libremente para su negocio. QueenBee no reclama derechos sobre ese contenido y no lo comparte con otros clientes. El cliente declara tener derecho a usar los materiales que sube (en especial, fotos de personas: ver Privacidad, punto 3).
El contenido se genera con modelos de IA de terceros. La IA puede cometer errores: el cliente es responsable de REVISAR el contenido antes de publicarlo (precios, fechas, claims legales de su rubro). QueenBee no garantiza resultados comerciales específicos (ventas, alcance, seguidores).
Los planes se pagan por adelantado mediante recarga de uno o más meses (con descuentos por volumen), vía MercadoPago o transferencia bancaria. La capacidad no usada de un mes no se acumula al siguiente. Las recargas extienden la vigencia desde la fecha de vencimiento vigente. No hay reembolso por meses ya iniciados, salvo falla grave del servicio imputable a QueenBee.
No está permitido usar la plataforma para generar contenido engañoso, difamatorio, ilegal o que infrinja derechos de terceros, ni para suplantar identidades. Las fotos de personas solo pueden subirse con el consentimiento de esas personas. QueenBee puede suspender cuentas que violen estas reglas, avisando previamente salvo gravedad.
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida. Podemos mejorar o modificar funcionalidades; si un cambio reduce de forma sustancial lo contratado, el cliente puede cancelar y se le devuelve la parte proporcional no usada de su recarga.
El cliente puede darse de baja cuando quiera. A pedido, entregamos una copia de sus materiales y su contenido generado, y eliminamos sus datos de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días (salvo lo que la ley obligue a conservar).
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.
Datos de cuenta (usuario, empresa, email de contacto), el manual de marca y los materiales que el cliente sube (textos, fotos, logos), el contenido generado, registros de uso (generaciones, costos, sesiones abiertas con dispositivo e IP) y el historial de pagos. No guardamos datos de tarjetas: los procesa el proveedor de pago (MercadoPago).
Exclusivamente para prestar el servicio: generar contenido con la identidad del cliente, operar la cuenta, facturar y mejorar la calidad del sistema. El aprendizaje interno del motor usa únicamente PATRONES ABSTRACTOS (qué estructuras funcionan mejor), nunca el contenido, los datos ni los materiales de un cliente para otro.
Para generar imágenes y videos, los materiales (incluidas fotos de personas que el cliente haya subido con consentimiento) se envían a proveedores de IA (por ejemplo OpenAI, Google u otros procesadores, generalmente con servidores en EE.UU.) únicamente para procesar esa generación. Al subir una foto, el cliente confirma que cuenta con el consentimiento de las personas que aparecen para este uso. Podemos cambiar de proveedores manteniendo este mismo estándar.
Con nadie más: no vendemos ni alquilamos datos. Solo los proveedores técnicos necesarios para operar (infraestructura de servidores, proveedores de IA, proveedor de pagos), cada uno con acceso únicamente a lo imprescindible.
Contraseñas almacenadas con hash robusto (scrypt con sal), sesiones firmadas, acceso al servidor solo con llaves criptográficas, datos de cada cliente aislados por espacio propio y copias de seguridad automáticas diarias.
Conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales (Uruguay), el cliente puede pedir acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo desde la sección Ayuda de la plataforma. Respondemos dentro de los plazos legales.
¿Dudas sobre estos términos? Escribinos desde la sección Ayuda de tu cuenta.